W zależności od potrzeb oraz wielkości poszczególnych obiektów hotelowych możemy liczyć na odpowiednio dobrany pod potrzeby danego obiektu program do obsługi zleceń hotelowych. Na rynku możemy znaleźć zarówno darmowe oprogramowanie dla hoteli, jak również płatne wersje posiadające wsparcie techniczne, oraz możliwość dopasowania poszczególnych modułów do swoich potrzeb.

Oprogramowanie które spełnia oczekiwania pracowników

Oprogramowanie wchodzące w obsługę coraz większej ilości klientów różnych branż, nigdzie nie odnajduje się tak dobrze jak w przypadku branży hotelarskiej. Rynek jest bardzo chłonny, ale również wymagający. Istniejąca w Polsce baza noclegowa średniej wielkości lub mniejszej nie była przez lata przygotowana do rewolucji jaką przyniósł ze sobą rozmów e-commerce, rezerwacji internetowych, oraz wzrost wymagań klientów hoteli względem oferowanych usług.

Obsługa recepcji hotelowej lub całego obiektu

W zależności od potrzeb jakie posiada dany obiekt można dobrać z oferty współcześnie istniejących programów hotelowych taki program, który będzie spełniać strikte potrzeby danego obiektu. Oczywiste jest, że nieduży kemping lub właściciel domków letniskowych nie będzie potrzebować zaawansowanego systemu hotelowego obsługującego elementy takie jak inteligentny budynek, rezerwacje posiłków. Ważnym będzie dla niego odpowiednia obsługa sezonowego ruchu rezerwacji dokonywanych przez klientów zainteresowanych pobytem. Ogłaszanie się na kliku portalach rezerwacji wiąże się z kłopotliwą synchronizacją grafiku rezerwacji hotelowych na recepcji oraz ogłoszeń opublikowanych w internecie.

Hotele i pensjonaty mniejsze, ale posiadające dodatkowe usługi dla swoich klientów – restauracje, strefy SPA czy wypożyczalnie sprzętu będą potrzebować oprogramowania dla hoteli, które spełni ich oczekiwania wobec sprawnej komunikacji pomiędzy działami odpowiedzialnymi za obsługę zleceń, ich prawidłowe rozliczanie i raportowanie.

Dobre oprogramowanie dla hoteli jest elastyczne

Ważny elementem na jaki należy zwracać podczas wyboru odpowiedniego oprogramowania dla hoteli będzie jego elastyczność. Modułowa konstrukcja niektórych programów (jak Chart) umożliwia instalowanie i dostosowanie głównego okna obsługi programu na każdym komputerze firmy w taki sposób, że osoby odpowiedzialne za pracę będą mogły łatwo obsługiwać te funkcje programu, które są przydatne na ich stanowisku i obejmują ich kompetencje i odpowiedzialność.