Hotele coraz częściej wybierane są współcześnie przez internet. Portale oferujące znalezienie najtańszej, lub najatrakcyjniejszej oferty noclegowej są najpopularniejszym sposobem dokonywania rezerwacji. Portali rezerwacji jest jednak kilkanaście, aby sprawnie obsługiwać wszystkie nie wystarczy dobra wola, szczególnie w sezonie.

Różne portale – wiele możliwości rezerwacji online

Aktualnie w każdym kraju poza kilkudziesięcioma i więcej dużymi portalami rezerwacji działają duże portale rezerwacji. Umożliwiają one wyszukiwanie w bazie danych poszczególnych obiektów noclegowych odpowiadających potrzebom. Możliwe jest dobranie hotelu według ceny, oferowanych usług dodatkowych, miejsca gdzie hotel się znajduje. Podobnie jak zakupy produktów przeniosły sporą część sprzedaży do internetu, podobnie dzieje się również w branży hotelowej.

Wyszukanie noclegu i dokonanie rezerwacji staje się współcześnie podstawowym sposobem na poszukiwanie noclegu, szczególnie w miejscu, którego wcześniej nie odwiedzaliśmy, w miastach których bazy noclegowej nie znamy. Portale rezerwacji jak Booking, TripAdvisor, HRS pozwalają na szybkie wyszukanie odpowiedniego noclegu. Ich baza danych synchronizowana jest na bieżąco z księgami rezerwacji hoteli, przez co łatwo sprawdzić cenę noclegu i jego dostępność.

Wiele możliwości może dawać duże szanse na sprzedaż noclegów, ale również przysporzyć nie lada kłopotów. Szczególnie ryzykowne jest ręczne zatwierdzanie rejestracji spływających z kilku różych serwisów. Sytuacja w której hotel sprzeda więcej noclegów w tym samym terminie niż posiada i nie wyjaśni, nie zauważy błędu ludzkiego narazi się na spore straty wizerunkowe, co w przypadku branży HoReCa jest bardzo dotkliwe.

Zarządzanie portalami rezerwacji przez oprogramowanie dla hoteli

Wraz z potrzebą usystematyzowania sposobu zatwierdzania rezerwacji płynących z różnych portali hotelowych powstały odpowiednie oprogramowania do zarządzania rezerwacjami hotelowymi. Instalując odpowiednie oprogramowanie, takie jak Chart możemy zautomatyzować proces dokonywania rezerwacji. Programy hotelowe obsługujące wiele portali jednocześnie nie pozwolą na dokonanie rezerwacji tego samego pokoju w tym samym terminie przez różne portale rezerwacji. Zmniejsza się ryzyko popełnienia błędu przez człowieka. Tym samym możemy powiększyć bazę klientów ogłaszając się na różnych portalach.